Procedura reklamacji

Obowiązuje od: 1 marca 2026 r.

Zależy nam na Twoim zadowoleniu. Jeśli masz zastrzeżenia do usługi lub nie dotarł do Ciebie raport - pomożemy rozwiązać problem. Reklamację możesz złożyć na trzy sposoby:

Formularz online

Wypełnij formularz poniżej - odpiszemy na podany adres email.

Email

kontakt@cycleoracle.com

Poczta

CycleOracle, Krzysztof Frączek
ul. Książkowa 9D / 1009
03-134 Warszawa

✦ Reklamację rozpatrujemy w terminie 30 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź przesyłamy na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

Co powinna zawierać reklamacja?

Imię i nazwisko (lub pseudonim/nick).
Adres e-mail, na który ma trafić odpowiedź.
Numer zamówienia (jeśli posiadasz).
Opis problemu — czego dotyczy reklamacja i czego oczekujesz.

Formularz reklamacyjny

Imię i nazwisko * Podaj imię i nazwisko (min. 2 znaki).

Adres e-mail * Podaj poprawny adres e-mail.

Numer zamówienia Numer zamówienia znajdziesz w potwierdzeniu e-mail lub w panelu „Moje zamówienia".

Temat reklamacji * Wybierz temat reklamacji.

Opis problemu * Minimum 20 znaków. Im więcej szczegółów, tym szybciej pomożemy. Opis musi mieć co najmniej 20 znaków.

✅ Reklamacja została przyjęta. Odpowiemy na podany adres e-mail w ciągu 30 dni.

❌ Nie udało się wysłać reklamacji. Spróbuj ponownie lub napisz bezpośrednio na kontakt@cycleoracle.com.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Kupujący będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów:

Platforma ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr
Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Inspekcji Handlowej.
Rzecznik Praw Konsumenta w urzędzie powiatowym lub miejskim.

Skorzystanie z pozasądowych metod rozstrzygania sporów jest dobrowolne. Sprzedawca wyraża zgodę na udział w procedurach pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich.